Da dove spedisce Rubrawell
Ultimo aggiornamento:
I pannelli Rubrawell vengono spediti dal nostro magazzino partner in Cina. Per gli indirizzi UE paghiamo in anticipo dazi e IVA all'importazione (DDP), quindi il prezzo al checkout è definitivo; i pannelli lasciano il magazzino entro 1–3 giorni lavorativi e arrivano in circa 10–21 giorni lavorativi, con tracciamento.
Chi vende e chi gestisce l'importazione
- Venditore: Rubrawell è gestito da un imprenditore individuale registrato a Sofia, Bulgaria (UE). Tutti i dettagli sono nelle nostre note legali.
- Importazione: spediamo in DDP (reso sdoganato). IVA all'importazione e dazi vengono pagati prima della consegna tramite il nostro partner logistico. Non sei tu l'importatore e alla porta non c'è nulla da pagare.
- Se un corriere ti chiede di pagare: non farlo. Scrivi a support@rubrawell.com con il numero d'ordine e risolviamo noi con il corriere. Se hai già pagato dazi o IVA per una consegna nell'UE, inviaci la ricevuta e ti rimborsiamo.
- Tracciamento: ricevi un link di tracciamento via email dalla spedizione. La partenza richiede 1–3 giorni lavorativi, il transito circa 10–21 giorni lavorativi.
Il percorso, passo dopo passo
| Fase | Cosa succede | Tempo tipico |
|---|---|---|
| 1. Ordine | Paghi al checkout. Il prezzo include dazi e IVA per gli indirizzi UE. | Giorno 0 |
| 2. Spedizione | Il pannello viene imballato e consegnato al corriere nel nostro magazzino partner in Cina. Ricevi un link di tracciamento. | 1–3 giorni lavorativi |
| 3. Esportazione | Il pacco raggiunge l'hub di esportazione e viaggia verso l'UE. | parte del transito |
| 4. Dogana UE | Dazi e IVA all'importazione sono già pagati, quindi il pacco viene sdoganato senza alcun importo a tuo carico. | parte del transito |
| 5. Ultimo miglio | Un corriere locale consegna alla tua porta. | parte del transito |
| Totale | circa 10–21 giorni lavorativi per gli indirizzi UE |
Perché spedire dalla Cina?
I nostri pannelli sono prodotti da un'azienda di Shenzhen. Spedire ogni ordine direttamente dal magazzino partner, invece di tenere stock in un magazzino UE, mantiene basso il prezzo: 1.390 € per un pannello alto 153 cm e 899 € per uno alto 97,5 cm, dazi e IVA inclusi. Il compromesso è il tempo. I marchi con stock nell'UE di solito consegnano in pochi giorni; noi impieghiamo da due a cinque settimane.
Cosa non diremo
- Non diremo «spedito dalla Spagna» o «magazzino UE». Non abbiamo né l'uno né l'altro.
- Non promettiamo una data di consegna che non possiamo controllare. Indichiamo un intervallo e un link di tracciamento.
- Non lo chiamiamo preordine. I pannelli sono disponibili in magazzino e partono entro 1–3 giorni lavorativi.
Dazi e IVA, spiegati
I pacchi che entrano nell'UE dall'esterno sono soggetti all'IVA all'importazione e, oltre determinati valori, a dazi doganali e a una commissione di sdoganamento del corriere. Con il DDP paghiamo questi importi prima che il pacco ti raggiunga. Senza DDP, di solito il corriere li riscuote da te alla porta. Per dare un'idea: su un pannello da 1.000 € con 80 € di spedizione, la sola IVA all'importazione al 21% aggiunge 226,80 €, prima di eventuali dazi o commissioni di sdoganamento. Leggi acquistare un pannello a luce rossa in Spagna per il confronto completo.
I resi non vanno all'indirizzo del magazzino
Non spedire un reso al magazzino di spedizione. Scrivi prima a support@rubrawell.com e ti risponderemo con l'indirizzo per il reso e le istruzioni.
Resi e garanzia in breve
| Cosa vale | |
|---|---|
| Termine per il reso | 30 giorni dalla consegna, incluso il tuo diritto di recesso UE di 14 giorni |
| Come fare il reso | Scrivi prima a support@rubrawell.com. Ti rispondiamo con l'indirizzo per il reso e le istruzioni. |
| Ripensamento | La spedizione del reso è a tuo carico. I pannelli sono grandi, quindi ti indichiamo il costo prima che tu spedisca qualcosa. |
| Articolo difettoso, danneggiato o sbagliato | Paghiamo tutte le spese di reso o organizziamo il ritiro |
| Rimborso | Il prezzo pagato, compresa la consegna standard originale. Nessuna commissione di riassortimento. |
| Garanzia | 3 anni sui difetti di fabbricazione. Copriamo la spedizione per le richieste di garanzia valide. |
Condizioni complete: politica di rimborso.
Conformità del prodotto e pagamento
- Certificazioni: indichiamo una certificazione solo quando abbiamo il rapporto di prova e lo abbiamo verificato. Non mostriamo marchi o risultati di test che non possiamo documentare.
- Dati del produttore: l'etichetta del prodotto e il manuale riportano i dati del produttore.
- Pagamento: i pagamenti con carta passano dal checkout di Shopify. Offriamo anche PayPal, e la protezione acquisti di PayPal si applica secondo i termini di PayPal.
Come verificare qualsiasi negozio che spedisce dalla Cina
Cinque controlli per qualsiasi negozio, noi compresi. La risposta di Rubrawell è su ogni riga.
| Controllo | Cosa cercare | Rubrawell |
|---|---|---|
| 1. Importatore e DDP | Chi paga IVA all'importazione e dazi, e se c'è qualcosa da pagare alla consegna | DDP: pagati prima della consegna tramite il nostro partner logistico. Non sei tu l'importatore e alla porta non c'è nulla da pagare. |
| 2. Prezzo totale al checkout | Un prezzo finale che include IVA, dazi e spedizione per il tuo paese | 249 € / 899 € / 1.390 €, lo stesso prezzo con consegna in tutti i 27 paesi UE |
| 3. Reso dall'UE | Una procedura di reso scritta, chi paga la spedizione del reso, un indirizzo che ricevi prima di spedire | 30 giorni + recesso UE di 14 giorni. Scrivi prima, ti mandiamo l'indirizzo. Spedizione per ripensamento con preventivo anticipato; articolo difettoso, danneggiato o sbagliato a nostre spese. |
| 4. Durata della garanzia | Quanti anni, e chi paga la spedizione in caso di richiesta | 3 anni; copriamo la spedizione per le richieste di garanzia valide |
| 5. Contatto reale | Un venditore identificato e un indirizzo email a cui risponde una persona | Imprenditore individuale a Sofia, Bulgaria (note legali); support@rubrawell.com, risposta entro 1 giorno lavorativo |
Domande
Rubrawell ha un magazzino in Spagna o nell'UE?
No. Tutti i pannelli vengono spediti dal nostro magazzino partner in Cina. Paghiamo in anticipo dazi e IVA UE, così alla consegna non paghi nulla.
Perché la consegna richiede 10–21 giorni lavorativi?
Il pannello viaggia dalla Cina all'UE, passa la dogana e viene affidato a un corriere locale. A questo si aggiungono 1–3 giorni lavorativi per la spedizione dal magazzino.
Pagherò l'IVA all'importazione su un pannello Rubrawell?
È già inclusa. Per gli indirizzi UE spediamo in DDP, quindi IVA all'importazione e dazi sono già pagati e il corriere non ti chiederà nulla.
Un ordine Rubrawell è un preordine?
No. I pannelli sono disponibili nel nostro magazzino partner e partono entro 1–3 giorni lavorativi dall'ordine.
Posso tracciare il mio pannello?
Sì. Al momento della spedizione ricevi via email un link di tracciamento. Le prime scansioni possono richiedere alcuni giorni.
Chi produce i pannelli?
Un produttore di Shenzhen, in Cina. Rubrawell seleziona i modelli, definisce le specifiche che pubblichiamo e gestisce assistenza, resi e la garanzia di 3 anni.
Chi è il venditore?
Un imprenditore individuale registrato a Sofia, Bulgaria (UE). Tutti i dettagli sono nelle nostre note legali, su rubrawell.com/policies/legal-notice.
Chi è l'importatore?
Non tu. Spediamo in DDP: IVA all'importazione e dazi vengono pagati prima della consegna tramite il nostro partner logistico, quindi alla porta non c'è nulla da pagare.
E se il corriere mi chiede di pagare dazi o IVA?
Non pagare. Scrivi a support@rubrawell.com con il numero d'ordine e risolviamo noi con il corriere. Se hai già pagato un importo del genere per una consegna nell'UE, inviaci la ricevuta e ti rimborsiamo.
Dove spedisco un reso e chi lo paga?
Scrivi prima a support@rubrawell.com; ti inviamo l'indirizzo per il reso e le istruzioni. Hai 30 giorni dalla consegna, incluso il diritto di recesso UE di 14 giorni. La spedizione del reso per ripensamento è a tuo carico e te ne indichiamo il costo prima che tu spedisca. Gli articoli difettosi, danneggiati o sbagliati sono a nostre spese.
Chi paga la spedizione per una richiesta in garanzia?
Noi, per le richieste valide nell'ambito della nostra garanzia di 3 anni.
È sicuro comprare da un negozio che spedisce dalla Cina?
Prima controlla cinque cose: chi gestisce l'importazione (DDP o no), il prezzo totale al checkout, la procedura di reso dall'UE, la durata della garanzia e un contatto reale. Le risposte di Rubrawell sono nella checklist di questa pagina.
Posso pagare con PayPal?
Sì. I pagamenti con carta passano dal checkout di Shopify e offriamo anche PayPal; la protezione acquisti di PayPal si applica secondo i termini di PayPal.