Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

1. Chi siamo

rubrawell.com («il Negozio») è gestito dal soggetto indicato nelle nostre note legali, un imprenditore individuale registrato a Sofia, Bulgaria (UE), email support@rubrawell.com («Rubrawell», «noi»). Il nome completo e l'indirizzo sono riportati nelle note legali.

2. Ambito di applicazione

Questi termini si applicano a ogni ordine effettuato sul Negozio. Effettuando un ordine li accetti. Se sei un consumatore, nulla in questi termini limita i diritti che ti spettano in base alle norme imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.

3. Prodotti

Vendiamo pannelli LED a luce rossa e infrarossi vicini per una routine di luce quotidiana orientata al benessere. Non sono dispositivi medici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia o condizione. Le specifiche indicate come «dati del produttore» provengono dal produttore; facciamo il possibile per mantenerle accurate e le correggeremo se le nostre misurazioni risulteranno diverse. Le immagini dei prodotti sono indicative; i colori possono variare leggermente a seconda dello schermo.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e includono l'IVA. Per le consegne nell'UE includono anche i dazi all'importazione (DDP) e la spedizione. Al momento consegniamo solo nei paesi dell'UE. Non mostriamo prezzi di riferimento («prima era») se non conformi alle norme UE sull'indicazione dei prezzi. Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma si applica il prezzo mostrato al momento dell'ordine.

5. Ordini e contratto

Il tuo ordine è una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando ti inviamo l'email di conferma dell'ordine. Possiamo rifiutare o annullare un ordine (con rimborso completo) se un prodotto non è disponibile, in caso di evidente errore di prezzo o se sospettiamo una frode. Conserva l'email di conferma; anche noi conserviamo una copia dei dati del contratto.

6. Pagamento

Il pagamento avviene tramite il checkout sicuro di Shopify. Accettiamo le principali carte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay e Google Pay, oltre a PayPal dove disponibile. I metodi a tua disposizione sono indicati al checkout. Non vediamo né conserviamo i dati completi della tua carta.

7. Consegna

I prodotti vengono spediti dal nostro magazzino partner in Cina. Tempi di spedizione e consegna, costi e modalità DDP sono descritti nella nostra politica di spedizione. I tempi di consegna sono stime.

8. Diritto di recesso e resi

I consumatori UE hanno un diritto di recesso di 14 giorni. Noi estendiamo la finestra di reso a 30 giorni dalla consegna; gli ordini effettuati dal 1° novembre al 24 dicembre 2026 possono essere restituiti fino al 31 gennaio 2027. Condizioni, costi e modulo tipo di recesso sono nella nostra politica di rimborso.

9. Garanzia legale e garanzia commerciale

Benefici della garanzia legale di conformità prevista dalla legge applicabile (almeno 2 anni in tutta l'UE, e più a lungo dove previsto dalla legge nazionale, ad esempio 3 anni in Spagna). Inoltre offriamo una garanzia volontaria di 3 anni sui difetti di fabbricazione, descritta nella nostra politica di rimborso. Questa garanzia non limita i tuoi diritti di legge.

10. Uso sicuro

Leggi il manuale prima dell'uso e segui le sue istruzioni su distanza, tempo e montaggio. Non fissare i LED; chiudi gli occhi o indossa occhiali adeguati. Monta i pannelli solo su fissaggi adatti al loro peso. Tieni i pannelli lontano dall'acqua e fuori dalla portata dei bambini. Smetti di usare un pannello danneggiato.

11. Responsabilità

Rispondiamo senza limitazioni per dolo, colpa grave, lesioni alla vita, al corpo o alla salute, e nei casi previsti da norme imperative (compresa la responsabilità per danno da prodotti). Negli altri casi, la nostra responsabilità per colpa lieve è limitata ai danni prevedibili e tipici derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali. Nulla di quanto qui previsto limita i diritti dei consumatori che non possono essere esclusi per contratto.

12. Recensioni e contenuti

Se pubblichi una recensione, deve riflettere la tua esperienza reale di acquirente. Pubblichiamo solo recensioni di acquirenti verificati e non le modifichiamo per cambiarne il significato. Possiamo rimuovere contenuti illeciti o offensivi.

13. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi e il nome Rubrawell presenti sul Negozio appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Non puoi riutilizzarli a fini commerciali senza autorizzazione.

14. Privacy

Trattiamo i dati personali come descritto nella nostra informativa sulla privacy.

15. Controversie

Contattaci prima a support@rubrawell.com; cerchiamo di risolvere ogni problema rapidamente. Non aderiamo ad alcun sistema di risoluzione alternativa delle controversie. I consumatori UE possono rivolgersi all'autorità nazionale per la tutela dei consumatori.

16. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge bulgara. Se sei un consumatore residente in un altro paese dell'UE, conservi la tutela delle disposizioni imperative della legge del tuo paese di residenza e puoi agire davanti ai giudici del tuo paese.

17. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini. All'ordine si applica la versione in vigore al momento in cui lo effettui.