Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

1. Da dove spediamo

Tutti i prodotti Rubrawell vengono spediti dal nostro magazzino partner in Cina. Non abbiamo stock in Spagna né in alcun altro paese dell'UE.

2. Dove consegniamo

Consegniamo a indirizzi in tutti i 27 paesi dell'Unione europea. Al momento consegniamo solo nei paesi dell'UE.

3. Tempi di spedizione

Gli ordini lasciano il nostro magazzino partner entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi) dalla conferma del pagamento. I prodotti sono disponibili a magazzino; gli ordini non sono preordini.

4. Tempi di consegna

La consegna agli indirizzi UE richiede circa 10–21 giorni lavorativi dalla spedizione. Si tratta di stime, non di date di consegna garantite. Festività, controlli doganali e ritardi del corriere possono allungare i tempi. La stessa stima vale per tutte le misure, compreso il Rubrawell Full (scatola da 166 cm).

5. Costi di spedizione

La spedizione è inclusa nel prezzo del prodotto per tutti i paesi dell'UE. Al checkout non ci sono costi di spedizione aggiuntivi.

6. Dazi e tasse (DDP)

Per le consegne nell'UE spediamo in DDP (delivered duty paid, reso sdoganato): l'IVA all'importazione e gli eventuali dazi doganali sono pagati da noi e inclusi nel prezzo. Alla consegna non ti verrà chiesto di pagare dazi, IVA all'importazione o spese di sdoganamento. Se un corriere ti chiede un pagamento per una consegna nell'UE, non pagare e contattaci a support@rubrawell.com.

7. Tracciamento

Ogni ordine viene spedito con tracciamento. Ti inviamo via email il link di tracciamento quando l'ordine lascia il magazzino. Possono passare alcuni giorni prima che compaiano le prime scansioni.

8. Consegna

I pacchi vengono consegnati all'indirizzo indicato al checkout, alla porta (non all'interno della stanza). Gli articoli più grandi, come il Rubrawell Full (scatola 166 × 47 × 14 cm), possono richiedere due persone per il trasporto. Controlla il tuo indirizzo prima di pagare. Possiamo modificare l'indirizzo finché l'ordine non ha lasciato il magazzino.

9. Pacchi danneggiati, smarriti o in ritardo

  • Danneggiati: scrivici entro 7 giorni dalla consegna con foto della scatola e del prodotto; conserva l'imballaggio. Sostituiamo o rimborsiamo a nostre spese.
  • Nessun movimento di tracciamento per 7 giorni lavorativi: contattaci e apriremo un'indagine con il corriere.
  • Smarriti: se il corriere conferma lo smarrimento, inviamo un prodotto sostitutivo o rimborsiamo per intero.

10. Rischio e proprietà

Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te nel momento in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, entrate in possesso materiale dei beni.

11. Contatti

support@rubrawell.com. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì. Dati del gestore: note legali.