Resi e garanzia
Puoi restituire qualsiasi pannello Rubrawell entro 30 giorni dalla consegna, e ogni pannello ha una garanzia di 3 anni sui difetti di fabbricazione. Il tuo diritto di recesso UE di 14 giorni resta pienamente valido; la nostra finestra di 30 giorni va oltre. Per le feste, gli ordini effettuati dal 1° novembre al 24 dicembre 2026 possono essere restituiti fino al 31 gennaio 2027.
I resi in sintesi
| Hai cambiato idea | Articolo difettoso, danneggiato o errato | |
|---|---|---|
| Termine | 30 giorni dalla consegna (ordini per le feste dal 1° nov al 24 dic 2026: fino al 31 gen 2027) | Segnalazione entro 7 giorni dalla consegna (danni) o in qualsiasi momento durante i 3 anni di garanzia (difetti) |
| Aperto e provato? | Sì, puoi restituirlo | Sì |
| Chi paga la spedizione del reso | Tu (ti comunichiamo il costo prima della spedizione) | Noi |
| Cosa ricevi | Il prezzo pagato, compresa la consegna standard originale | Riparazione, sostituzione o rimborso completo |
| Commissione di riassortimento | Nessuna | Nessuna |
Come restituire un pannello (ripensamento)
- Scrivi a support@rubrawell.com entro 30 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine. Basta un breve «Vorrei restituire il mio ordine».
- Ti rispondiamo con l'indirizzo per il reso e le istruzioni. Non spedire nulla prima di averle ricevute.
- Imballa il pannello e i suoi componenti in modo sicuro, possibilmente nella scatola originale.
- Spediscilo con un servizio tracciato e inviaci via email il numero di tracciamento.
- Rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione del pannello o della prova di spedizione, se precedente, sul metodo di pagamento originale.
Puoi provare il pannello come faresti in un negozio. Se torna danneggiato da un uso che va oltre la prova, possiamo detrarre la perdita di valore. Ti comunichiamo l'importo prima del rimborso.
La spedizione di reso per scatole grandi non è economica. Per questo ti comunichiamo il costo del reso prima che spedisca il pannello, così puoi decidere conoscendo l'importo.
Resi per le feste 2026
Gli ordini effettuati dal 1° novembre al 24 dicembre 2026 possono essere restituiti fino al 31 gennaio 2027, quindi un pannello acquistato come regalo può essere restituito anche dopo le feste. Tutto il resto funziona come descritto sopra. Se i normali 30 giorni dalla consegna terminano dopo il 31 gennaio 2027, vale la data più lontana.
Articolo difettoso, danneggiato o errato
- Danneggiato all'arrivo: fotografa la scatola e il pannello, conserva l'imballaggio e scrivici entro 7 giorni dalla consegna. Sostituiamo o rimborsiamo a nostre spese.
- Articolo errato: organizziamo il cambio a nostre spese.
- Difetto successivo: vedi la garanzia qui sotto.
La garanzia di 3 anni
- Cosa copre: i difetti di fabbricazione del pannello, dei LED, dell'elettronica, del cavo e dei componenti forniti, per 3 anni dalla consegna.
- Cosa non copre: danni dovuti a cadute, uso improprio, acqua, riparazioni non autorizzate o normale usura estetica.
- Come fare richiesta: scrivi a support@rubrawell.com con il numero d'ordine, una breve descrizione e una foto o un video del problema.
- Cosa facciamo: se confermiamo un difetto, ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo. Copriamo le spese di spedizione per le richieste fondate.
La garanzia si aggiunge ai tuoi diritti di garanzia legale previsti dal diritto UE e nazionale, che non limita.
Condizioni formali: politica di rimborso.
Il team Rubrawell