Envíos y entrega
Los paneles Rubrawell se envían desde nuestro almacén colaborador en China. Para direcciones de la UE, los aranceles y el IVA de importación están prepagados e incluidos en el precio, el panel sale del almacén en 1–3 días laborables y la entrega tarda unos 10–21 días laborables, con seguimiento.
La entrega de un vistazo
| Países de la UE (los 27) | |
|---|---|
| Se envía desde | Almacén colaborador, China |
| Salida del almacén | 1–3 días laborables |
| Tránsito | unos 10–21 días laborables |
| Seguimiento | Sí, enlace por correo en el momento del envío |
| Aranceles e IVA de importación | Prepagados (DDP), incluidos en el precio |
| Gastos de envío | Incluidos en el precio |
Por ahora solo enviamos a países de la UE.
Plazo de entrega por producto
| Producto | Tamaño de la caja | Tránsito UE |
|---|---|---|
| Rubrawell Desk | 44 × 38 × 13 cm | unos 10–21 días laborables |
| Rubrawell Half | 112 × 38 × 13 cm | unos 10–21 días laborables |
| Rubrawell Full | 166 × 47 × 14 cm | unos 10–21 días laborables |
Los días laborables son de lunes a viernes, sin contar festivos. Los festivos en China o en tu país pueden añadir algunos días.
Qué significa DDP para ti
DDP significa «delivered duty paid», es decir, entregado con derechos pagados. Pagamos los aranceles y el IVA de importación antes de que el paquete entre en la UE. No rellenas formularios de aduana y nadie te pide dinero en la puerta. El precio del pago es lo que te cuesta el panel.
El recorrido de tu paquete
- Día 0: haces el pedido. Te enviamos un correo de confirmación.
- Días 1–3 (laborables): el panel sale de nuestro almacén colaborador. Recibes un enlace de seguimiento.
- Tránsito: el paquete viaja a la UE, pasa la aduana con los aranceles ya pagados y se entrega a un transportista local.
- Entrega: el transportista local lo lleva hasta tu puerta. Las cajas grandes se entregan en la puerta, no dentro de la habitación.
Al principio, el seguimiento puede no mostrar movimientos durante unos días mientras el paquete llega al centro de exportación. Es normal.
No tenemos stock en la UE, y lo decimos
Algunas tiendas dan a entender que tienen un almacén local que no tienen. Nosotros no. Si necesitas un panel en pocos días, una marca con stock en la UE será más rápida. Si puedes esperar de dos a cinco semanas, tienes un precio con entrega y sin sorpresas de aduana. Más información: desde dónde enviamos.
Problemas con la entrega
- Caja o panel dañados: haz fotos de la caja y del panel, guarda el embalaje y escribe a support@rubrawell.com en un plazo de 7 días. Lo sustituimos o reembolsamos a nuestro cargo.
- Sin novedades en el seguimiento durante 7 días laborables: escríbenos y reclamaremos al transportista.
- Dirección equivocada: escríbenos cuanto antes. Podemos cambiarla hasta que el panel salga del almacén.
Condiciones formales: política de envíos. Dudas: support@rubrawell.com.
El equipo de Rubrawell