Términos del servicio

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

rubrawell.com («la Tienda») está operada por el titular indicado en nuestro aviso legal, un comerciante individual registrado en Sofía, Bulgaria (UE), correo electrónico support@rubrawell.com («Rubrawell», «nosotros»). El nombre completo y la dirección figuran en el aviso legal.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en la Tienda. Al hacer un pedido, las aceptas. Si eres consumidor, nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te otorga la normativa imperativa de consumo de tu país de residencia.

3. Productos

Vendemos paneles LED de luz roja e infrarroja cercana para una rutina diaria de luz de bienestar. No son dispositivos médicos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o afección. Las especificaciones marcadas como «datos del fabricante» proceden del fabricante; hacemos esfuerzos razonables para que sean exactas y las corregiremos cuando nuestras propias mediciones difieran. Las imágenes de los productos son ilustrativas; los colores pueden variar ligeramente según la pantalla.

4. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Para las entregas en la UE incluyen también los aranceles de importación (DDP) y el envío. Por ahora solo enviamos a países de la UE. No mostramos precios de referencia («antes») salvo que cumplan la normativa de la UE sobre indicación de precios. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero se aplica el precio que se muestra cuando haces tu pedido.

5. Pedidos y contrato

Tu pedido es una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando te enviamos el correo de confirmación del pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido (con reembolso completo) si un producto no está disponible, si hay un error de precio evidente o si sospechamos de fraude. Guarda tu correo de confirmación; nosotros también conservamos una copia de los datos del contrato.

6. Pago

El pago se realiza a través del checkout seguro de Shopify. Aceptamos las principales tarjetas (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay, además de PayPal donde esté disponible. Los métodos disponibles para ti se muestran en el pago. No vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

7. Entrega

Los productos se envían desde nuestro almacén colaborador en China. Los plazos de preparación y entrega, los costes y el régimen DDP se detallan en nuestra política de envíos. Los plazos de entrega son estimaciones.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Los consumidores de la UE tienen un derecho de desistimiento de 14 días. Ampliamos el plazo de devolución a 30 días desde la entrega; los pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre de 2026 se pueden devolver hasta el 31 de enero de 2027. Las condiciones, los costes y el modelo de formulario de desistimiento figuran en nuestra política de reembolso.

9. Garantía legal y garantía comercial

Te beneficias de la garantía legal de conformidad según la ley aplicable (al menos 2 años en toda la UE, y más cuando lo prevea tu legislación nacional, por ejemplo 3 años en España). Además, ofrecemos una garantía comercial voluntaria de 3 años frente a defectos de fabricación, descrita en nuestra política de reembolso. La garantía comercial no limita tus derechos legales.

10. Uso seguro

Lee el manual antes de usar el producto y sigue sus instrucciones sobre distancia, tiempo y montaje. No mires fijamente a los LED; cierra los ojos o usa gafas adecuadas. Monta los paneles solo en fijaciones que aguanten su peso. Mantén los paneles alejados del agua y fuera del alcance de los niños. Deja de usar un panel si está dañado.

11. Responsabilidad

Respondemos sin limitación en caso de dolo, negligencia grave, daños a la vida, la integridad física o la salud, y en la medida en que lo exija la normativa imperativa (incluida la responsabilidad por productos defectuosos). En los demás casos, nuestra responsabilidad por negligencia leve se limita a los daños previsibles y típicos derivados del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos del consumidor que no pueden excluirse por contrato.

12. Opiniones y contenidos

Si publicas una opinión, debe reflejar tu experiencia real como comprador. Solo publicamos opiniones de compradores verificados y no las editamos para cambiar su sentido. Podemos eliminar contenidos ilícitos u ofensivos.

13. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes y logotipos de la Tienda y el nombre Rubrawell nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. No puedes reutilizarlos con fines comerciales sin permiso.

14. Privacidad

Tratamos los datos personales según se describe en nuestra política de privacidad.

15. Conflictos

Contacta primero con nosotros en support@rubrawell.com; intentamos resolver cualquier incidencia con rapidez. No participamos en ningún sistema de resolución alternativa de litigios. Los consumidores de la UE pueden dirigirse a su autoridad nacional de consumo.

16. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación búlgara. Si eres un consumidor residente en otro país de la UE, conservas la protección de las disposiciones imperativas de la legislación de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu país.

17. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento de realizarlo.