Política de envío

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Desde dónde enviamos

Todos los productos Rubrawell se envían desde nuestro almacén colaborador en China. No tenemos stock en España ni en ningún otro país de la UE.

2. Dónde entregamos

Entregamos en direcciones de los 27 países de la Unión Europea. Por ahora solo enviamos a países de la UE.

3. Plazo de preparación

Los pedidos salen de nuestro almacén colaborador en 1–3 días laborables (de lunes a viernes, sin contar festivos) después de confirmarse el pago. Los productos están en stock; los pedidos no son reservas.

4. Plazo de entrega

La entrega a direcciones de la UE tarda aproximadamente 10–21 días laborables desde el envío. Son estimaciones, no fechas de entrega garantizadas. Los festivos, los controles aduaneros y los retrasos del transportista pueden alargar el plazo. La misma estimación se aplica a todos los tamaños, incluido el Rubrawell Full (caja de 166 cm).

5. Gastos de envío

El envío está incluido en el precio del producto para todos los países de la UE. No hay ningún cargo de envío adicional en el pago.

6. Aranceles e impuestos (DDP)

Para las entregas en la UE enviamos en DDP (entregado con derechos pagados): el IVA de importación y cualquier arancel aduanero los pagamos nosotros y están incluidos en el precio. No se te pedirá que pagues aranceles, IVA de importación ni tasas de despacho en la entrega. Si un transportista te pide un pago en una entrega dentro de la UE, no pagues; escríbenos a support@rubrawell.com.

7. Seguimiento

Todos los pedidos se envían con seguimiento. Te enviamos el enlace de seguimiento por correo cuando el pedido sale del almacén. El seguimiento puede tardar unos días en mostrar los primeros escaneos.

8. Entrega

Los paquetes se entregan en la dirección indicada en el pago, en la puerta (no dentro de una habitación). Los artículos grandes, como el Rubrawell Full (caja de 166 × 47 × 14 cm), pueden necesitar dos personas para transportarlos. Comprueba tu dirección antes de pagar. Podemos cambiar una dirección hasta que el pedido salga del almacén.

9. Paquetes dañados, perdidos o retrasados

• Dañados: escríbenos en los 7 días siguientes a la entrega con fotos de la caja y del producto; guarda el embalaje. Lo sustituimos o reembolsamos a nuestro cargo.
• Sin movimientos en el seguimiento durante 7 días laborables: contacta con nosotros y abriremos una investigación con el transportista.
• Perdidos: si el transportista confirma la pérdida, enviamos un sustituto o reembolsamos el importe completo.

10. Riesgo y propiedad

El riesgo de pérdida o daño se te transmite cuando tú, o una persona que designes distinta del transportista, adquieres la posesión material de los bienes.

11. Contacto

support@rubrawell.com. Respondemos en 1 día laborable, de lunes a viernes. Datos del titular: aviso legal.