Desde dónde envía Rubrawell

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Los paneles Rubrawell se envían desde nuestro almacén colaborador en China. Para direcciones de la UE prepagamos los aranceles y el IVA de importación (DDP), así que el precio del pago es definitivo; los paneles salen del almacén en 1–3 días laborables y llegan en unos 10–21 días laborables, con seguimiento.

Quién vende y quién se encarga de la importación

  • Vendedor: Rubrawell está operada por un comerciante individual registrado en Sofía, Bulgaria (UE). Todos los datos están en nuestro aviso legal.
  • Importación: enviamos en DDP (entregado con derechos pagados). El IVA de importación y los aranceles se pagan antes de la entrega a través de nuestro socio de transporte. Tú no eres el importador y no hay nada que pagar en la puerta.
  • Si un transportista te pide que pagues: no lo hagas. Escribe a support@rubrawell.com con tu número de pedido y lo resolvemos con el transportista. Si ya has pagado aranceles o IVA en una entrega en la UE, envíanos el justificante y te lo reembolsamos.
  • Seguimiento: recibes un enlace de seguimiento por correo desde el envío. La preparación tarda 1–3 días laborables y el tránsito unos 10–21 días laborables.

La ruta, paso a paso

Paso Qué ocurre Tiempo habitual
1. Pedido Pagas en el checkout. El precio incluye aranceles e IVA para direcciones de la UE. Día 0
2. Preparación El panel se embala y se entrega al transportista en nuestro almacén colaborador en China. Recibes un enlace de seguimiento. 1–3 días laborables
3. Exportación El paquete pasa al centro de exportación y viaja a la UE. parte del tránsito
4. Aduana de la UE Los aranceles y el IVA de importación ya están pagados, así que el paquete pasa sin ninguna factura para ti. parte del tránsito
5. Última milla Un transportista local lo entrega en tu puerta. parte del tránsito
Total unos 10–21 días laborables a direcciones de la UE

¿Por qué enviar desde China?

Nuestros paneles los fabrica un fabricante de Shenzhen. Enviar cada pedido directamente desde el almacén colaborador, en lugar de almacenar stock en un almacén de la UE, mantiene el precio bajo: 1.390 € por un panel de 153 cm de alto y 899 € por uno de 97,5 cm de alto, con aranceles e IVA incluidos. La contrapartida es el tiempo. Las marcas con stock en la UE suelen entregar en pocos días; nosotros tardamos de dos a cinco semanas.

Lo que no diremos

  • No diremos «se envía desde España» ni «almacén en la UE». No tenemos ninguna de las dos cosas.
  • No prometeremos una fecha de entrega que no podemos controlar. Damos un intervalo y un enlace de seguimiento.
  • No lo llamaremos reserva. Los paneles están en stock en el almacén y salen en 1–3 días laborables.

Aranceles e IVA, explicados

Los paquetes que entran en la UE desde fuera pagan IVA de importación y, por encima de ciertos valores, arancel aduanero y una tasa de despacho del transportista. Con DDP, los pagamos nosotros antes de que el paquete te llegue. Sin DDP, el mensajero normalmente te los cobra en la puerta. Para hacerse una idea: en un panel de 1.000 € con 80 € de envío, solo el 21 % de IVA de importación añade 226,80 € antes de cualquier arancel o tasa de despacho. Consulta comprar un panel de luz roja en España para ver la comparativa completa.

Las devoluciones no van a la dirección del almacén

No envíes una devolución al almacén de envíos. Escribe primero a support@rubrawell.com y te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.

Devoluciones y garantía, en resumen

Qué se aplica
Plazo de devolución 30 días desde la entrega, que incluyen tu derecho de desistimiento de 14 días de la UE
Cómo devolver Escribe primero a support@rubrawell.com. Te respondemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
Cambio de opinión El envío de vuelta corre de tu cuenta. Los paneles son grandes, así que te damos el presupuesto antes de que envíes nada.
Artículo defectuoso, dañado o equivocado Pagamos todos los gastos de devolución o organizamos la recogida
Reembolso El precio que pagaste, incluido el envío estándar original. Sin gastos de reposición.
Garantía 3 años frente a defectos de fabricación. Cubrimos el envío en las reclamaciones de garantía válidas.

Condiciones completas: política de reembolso.

Conformidad del producto y pago

  • Certificaciones: solo indicamos una certificación cuando tenemos el informe de ensayo y lo hemos verificado. No mostramos sellos ni resultados de ensayo que no podamos respaldar.
  • Datos del fabricante: la etiqueta del producto y el manual incluyen los datos del fabricante.
  • Pago: los pagos con tarjeta se procesan en el checkout de Shopify. También ofrecemos PayPal, y la protección al comprador de PayPal se aplica según las condiciones de PayPal.

Cómo comprobar cualquier tienda que envía desde China

Cinco comprobaciones para cualquier tienda, también la nuestra. La respuesta de Rubrawell está en cada línea.

Comprobación Qué buscar Rubrawell
1. Importador y DDP Quién paga el IVA de importación y los aranceles, y si hay algo que pagar en la entrega DDP: pagados antes de la entrega a través de nuestro socio de transporte. Tú no eres el importador y no hay nada que pagar en la puerta.
2. Precio total en el pago Un precio final que ya incluye IVA, aranceles y envío para tu país 249 € / 899 € / 1.390 €, el mismo precio con entrega en los 27 países de la UE
3. Ruta de devolución en la UE Un proceso de devolución por escrito, quién paga el envío de vuelta y una dirección que recibes antes de enviar 30 días + desistimiento de 14 días de la UE. Escribe primero y te enviamos la dirección. Envío por cambio de opinión presupuestado antes; artículo defectuoso, dañado o equivocado, a nuestro cargo.
4. Duración de la garantía Cuántos años y quién paga el envío en una reclamación 3 años; cubrimos el envío en las reclamaciones de garantía válidas
5. Contacto real Un vendedor identificado y un correo que responde una persona Comerciante individual en Sofía, Bulgaria (aviso legal); support@rubrawell.com, respuesta en 1 día laborable

Preguntas

¿Rubrawell tiene almacén en España o en la UE?
No. Todos los paneles se envían desde nuestro almacén colaborador en China. Prepagamos los aranceles y el IVA de la UE para que no pagues nada en la entrega.
¿Por qué la entrega tarda 10–21 días laborables?
El panel viaja de China a la UE, pasa la aduana y se entrega a un transportista local. A eso se suman 1–3 días laborables de preparación.
¿Pagaré IVA de importación por un panel Rubrawell?
Ya está incluido. Para direcciones de la UE enviamos en DDP, así que el IVA de importación y los aranceles están prepagados y el mensajero no te cobrará nada.
¿Un pedido de Rubrawell es una reserva?
No. Los paneles están en stock en nuestro almacén colaborador y salen en 1–3 días laborables desde tu pedido.
¿Puedo seguir mi panel?
Sí. Recibirás un enlace de seguimiento por correo en el momento del envío. Los primeros escaneos pueden tardar unos días en aparecer.
¿Quién fabrica los paneles?
Un fabricante de Shenzhen, China. Rubrawell selecciona los modelos, fija las especificaciones que publicamos y se encarga de la atención al cliente, las devoluciones y la garantía de 3 años.
¿Quién es el vendedor?
Un comerciante individual registrado en Sofía, Bulgaria (UE). Todos los datos están en nuestro aviso legal, en rubrawell.com/policies/legal-notice.
¿Quién es el importador?
Tú no. Enviamos en DDP: el IVA de importación y los aranceles se pagan antes de la entrega a través de nuestro socio de transporte, así que no hay nada que pagar en la puerta.
¿Y si el mensajero me pide pagar aranceles o IVA?
No pagues. Escribe a support@rubrawell.com con tu número de pedido y lo resolvemos con el transportista. Si ya has pagado un cargo así en una entrega en la UE, envíanos el justificante y te lo reembolsamos.
¿A dónde envío una devolución y quién la paga?
Escribe primero a support@rubrawell.com; te enviamos la dirección de devolución y las instrucciones. Tienes 30 días desde la entrega, incluido el derecho de desistimiento de 14 días de la UE. El envío de vuelta por cambio de opinión corre de tu cuenta y te lo presupuestamos antes de que envíes. Los artículos defectuosos, dañados o equivocados corren de nuestra cuenta.
¿Quién paga el envío en una reclamación de garantía?
Nosotros, en las reclamaciones válidas de nuestra garantía de 3 años.
¿Es seguro comprar en una tienda que envía desde China?
Comprueba cinco cosas antes: quién se encarga de la importación (DDP o no), el precio total en el pago, la ruta de devolución en la UE, la duración de la garantía y un contacto real. Las respuestas de Rubrawell están en la lista de comprobación de esta página.
¿Puedo pagar con PayPal?
Sí. Los pagos con tarjeta se procesan en el checkout de Shopify y también ofrecemos PayPal; la protección al comprador de PayPal se aplica según las condiciones de PayPal.