Woher Rubrawell versendet
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Rubrawell-Panels werden aus unserem Partnerlager in China versendet. Für EU-Adressen zahlen wir Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer vorab (DDP), der Preis an der Kasse ist also der Endpreis. Die Panels verlassen das Lager innerhalb von 1–3 Werktagen und kommen in etwa 10–21 Werktagen an, mit Sendungsverfolgung.
Wer verkauft und wer die Einfuhr abwickelt
- Verkäufer: Rubrawell wird von einem in Sofia, Bulgarien (EU), registrierten Einzelunternehmer betrieben. Alle Angaben stehen in unserem Impressum.
- Einfuhr: Wir versenden DDP (verzollt geliefert). Einfuhrumsatzsteuer und Zoll werden vor der Zustellung über unseren Versandpartner bezahlt. Sie sind nicht der Importeur, und an der Tür ist nichts zu zahlen.
- Wenn ein Zusteller Geld verlangt: Zahlen Sie nicht. Schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an support@rubrawell.com, und wir klären das mit dem Zusteller. Haben Sie bei einer EU-Lieferung schon Zoll oder MwSt. bezahlt, schicken Sie uns den Beleg, und wir erstatten den Betrag.
- Sendungsverfolgung: Ab dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Der Versand dauert 1–3 Werktage, der Transit etwa 10–21 Werktage.
Der Weg, Schritt für Schritt
| Schritt | Was passiert | Übliche Dauer |
|---|---|---|
| 1. Bestellung | Sie bezahlen an der Kasse. Für EU-Adressen sind Zoll und MwSt. im Preis enthalten. | Tag 0 |
| 2. Versand | Das Panel wird in unserem Partnerlager in China verpackt und dem Versanddienstleister übergeben. Sie erhalten einen Tracking-Link. | 1–3 Werktage |
| 3. Export | Das Paket geht zum Export-Hub und reist in die EU. | Teil des Transits |
| 4. EU-Zoll | Zoll und Einfuhrumsatzsteuer sind bereits bezahlt, das Paket wird also ohne Rechnung für Sie abgefertigt. | Teil des Transits |
| 5. Letzte Meile | Ein lokaler Zusteller liefert bis an Ihre Haustür. | Teil des Transits |
| Gesamt | etwa 10–21 Werktage bis zu EU-Adressen |
Warum Versand aus China?
Unsere Panels werden von einem Hersteller in Shenzhen gefertigt. Dass wir jede Bestellung direkt aus dem Partnerlager versenden, statt Ware in einem EU-Lager vorzuhalten, hält den Preis niedrig: 1.390 € für ein 153 cm hohes Panel und 899 € für ein 97,5 cm hohes, inkl. Versand, Zoll und MwSt. Der Preis dafür ist Zeit. Marken mit EU-Lager liefern meist in wenigen Tagen; bei uns sind es zwei bis fünf Wochen.
Was wir nicht behaupten
- Wir schreiben nicht „Versand aus Spanien“ oder „EU-Lager“. Beides haben wir nicht.
- Wir versprechen kein Lieferdatum, das wir nicht beeinflussen können. Wir nennen einen Zeitraum und geben Ihnen einen Tracking-Link.
- Wir nennen es keine Vorbestellung. Die Panels sind im Lager vorrätig und verlassen es innerhalb von 1–3 Werktagen.
Zoll und Einfuhrumsatzsteuer erklärt
Auf Pakete, die von außerhalb in die EU kommen, fällt Einfuhrumsatzsteuer an, ab bestimmten Warenwerten außerdem Zoll und eine Abfertigungsgebühr des Zustellers. Mit DDP bezahlen wir diese Beträge, bevor das Paket bei Ihnen ankommt. Ohne DDP kassiert der Zusteller sie meist an der Haustür bei Ihnen. Zur Größenordnung: Bei einem Panel für 1.000 € mit 80 € Versand kommen allein durch 21 % Einfuhrumsatzsteuer 226,80 € hinzu, noch vor Zoll oder Abfertigungsgebühr. Den vollständigen Vergleich finden Sie unter Rotlicht-Panel in Spanien kaufen.
Rücksendungen gehen nicht an die Lageradresse
Bitte schicken Sie Rücksendungen nicht an das Versandlager. Schreiben Sie zuerst an support@rubrawell.com, wir antworten mit Rücksendeadresse und Anleitung.
Rückgabe und Garantie in Kürze
| Was gilt | |
|---|---|
| Rückgabefrist | 30 Tage ab Lieferung, einschließlich Ihres 14-tägigen EU-Widerrufsrechts |
| So geben Sie zurück | Schreiben Sie zuerst an support@rubrawell.com. Wir antworten mit Rücksendeadresse und Anleitung. |
| Nichtgefallen | Sie zahlen den Rückversand. Die Panels sind groß, deshalb nennen wir Ihnen die Kosten, bevor Sie etwas verschicken. |
| Defekter, beschädigter oder falscher Artikel | Wir tragen alle Rücksendekosten oder organisieren die Abholung |
| Erstattung | Der gezahlte Preis einschließlich der ursprünglichen Standardlieferung. Keine Wiedereinlagerungsgebühr. |
| Garantie | 3 Jahre auf Herstellungsfehler. Bei berechtigten Garantiefällen übernehmen wir den Versand. |
Alle Bedingungen: Erstattungsrichtlinie.
Produktkonformität und Zahlung
- Zertifizierungen: Wir nennen eine Zertifizierung erst, wenn wir den Prüfbericht haben und ihn überprüft haben. Wir zeigen keine Prüfzeichen oder Testergebnisse, die wir nicht belegen können.
- Herstellerangaben: Produktetikett und Anleitung enthalten die Angaben zum Hersteller.
- Zahlung: Kartenzahlungen laufen über den Shopify-Checkout. Außerdem bieten wir PayPal an; der PayPal-Käuferschutz gilt nach den Bedingungen von PayPal.
So prüfen Sie jeden Shop, der aus China versendet
Fünf Prüfpunkte für jeden Shop, auch für uns. Die Antwort von Rubrawell steht in jeder Zeile.
| Prüfpunkt | Worauf Sie achten sollten | Rubrawell |
|---|---|---|
| 1. Importeur und DDP | Wer Einfuhrumsatzsteuer und Zoll zahlt und ob bei der Zustellung etwas fällig wird | DDP: vor der Zustellung über unseren Versandpartner bezahlt. Sie sind nicht der Importeur, an der Tür ist nichts zu zahlen. |
| 2. Gesamtpreis an der Kasse | Ein Endpreis inkl. MwSt., Zoll und Versand für Ihr Land | 249 € / 899 € / 1.390 €, derselbe Endpreis in allen 27 EU-Ländern |
| 3. Rückgabeweg in der EU | Ein schriftlicher Rückgabeprozess, wer den Rückversand zahlt, eine Rücksendeadresse, die Sie vor dem Versand erhalten | 30 Tage + 14-tägiges EU-Widerrufsrecht. Erst schreiben, wir schicken die Adresse. Rückversand bei Nichtgefallen mit Kostenangabe vorab; defekte, beschädigte oder falsche Artikel auf unsere Kosten. |
| 4. Garantiedauer | Wie viele Jahre, und wer im Garantiefall den Versand zahlt | 3 Jahre; bei berechtigten Garantiefällen übernehmen wir den Versand |
| 5. Echter Kontakt | Ein benannter Verkäufer und eine E-Mail-Adresse, an der ein Mensch antwortet | Einzelunternehmer in Sofia, Bulgarien (Impressum); support@rubrawell.com, Antwort innerhalb von 1 Werktag |
Fragen
Hat Rubrawell ein Lager in Spanien oder der EU?
Nein. Alle Panels werden aus unserem Partnerlager in China versendet. Wir zahlen EU-Zoll und MwSt. vorab, damit Sie bei der Lieferung nichts bezahlen.
Warum dauert die Lieferung 10–21 Werktage?
Das Panel reist von China in die EU, wird verzollt und an einen lokalen Zusteller übergeben. Dazu kommen 1–3 Werktage bis zum Versand.
Zahle ich Einfuhrumsatzsteuer auf ein Rubrawell-Panel?
Sie ist bereits enthalten. Für EU-Adressen versenden wir DDP, Einfuhrumsatzsteuer und Zoll sind also bezahlt, und der Zusteller verlangt nichts von Ihnen.
Ist eine Rubrawell-Bestellung eine Vorbestellung?
Nein. Die Panels sind in unserem Partnerlager vorrätig und verlassen es innerhalb von 1–3 Werktagen nach Ihrer Bestellung.
Kann ich mein Panel verfolgen?
Ja. Beim Versand erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Die ersten Scans können ein paar Tage dauern.
Wer stellt die Panels her?
Ein Hersteller in Shenzhen, China. Rubrawell wählt die Modelle aus, legt die veröffentlichten technischen Angaben fest und kümmert sich um Support, Rückgaben und die 3-Jahres-Garantie.
Wer ist der Verkäufer?
Ein in Sofia, Bulgarien (EU), registrierter Einzelunternehmer. Alle Angaben stehen in unserem Impressum unter rubrawell.com/policies/legal-notice.
Wer ist der Importeur?
Nicht Sie. Wir versenden DDP: Einfuhrumsatzsteuer und Zoll werden vor der Zustellung über unseren Versandpartner bezahlt, an der Tür ist also nichts zu zahlen.
Was, wenn der Zusteller Zoll oder MwSt. von mir verlangt?
Zahlen Sie nicht. Schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an support@rubrawell.com, und wir klären das mit dem Zusteller. Haben Sie bei einer EU-Lieferung bereits so eine Gebühr bezahlt, schicken Sie uns den Beleg, und wir erstatten sie.
Wohin schicke ich eine Rücksendung, und wer zahlt sie?
Schreiben Sie zuerst an support@rubrawell.com; wir schicken Ihnen Rücksendeadresse und Anleitung. Sie haben 30 Tage ab Lieferung, einschließlich des 14-tägigen EU-Widerrufsrechts. Den Rückversand bei Nichtgefallen zahlen Sie, die Kosten nennen wir Ihnen vorher. Defekte, beschädigte oder falsche Artikel gehen auf unsere Kosten.
Wer zahlt den Versand im Garantiefall?
Wir, bei berechtigten Fällen im Rahmen unserer 3-Jahres-Garantie.
Ist es sicher, bei einem Shop zu kaufen, der aus China versendet?
Prüfen Sie vorher fünf Dinge: wer die Einfuhr abwickelt (DDP oder nicht), den Gesamtpreis an der Kasse, den Rückgabeweg in der EU, die Garantiedauer und einen echten Kontakt. Die Antworten von Rubrawell stehen in der Checkliste auf dieser Seite.
Kann ich mit PayPal bezahlen?
Ja. Kartenzahlungen laufen über den Shopify-Checkout, außerdem bieten wir PayPal an; der PayPal-Käuferschutz gilt nach den Bedingungen von PayPal.