Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 16. Oktober 2026

Diese Richtlinie gilt für Käufe auf rubrawell.com, betrieben von dem in unserem Impressum genannten Betreiber, einem in Sofia, Bulgarien (EU), registrierten Einzelunternehmer („Rubrawell“, „wir“). Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

1. 30 Tage Rückgabe

Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist) es erhalten, ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Darin enthalten ist Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nach EU-Recht; wir verlängern die Frist auf 30 Tage.

Rückgabe zu den Feiertagen 2026: Bestellungen vom 1. November bis 24. Dezember 2026 können bis zum 31. Januar 2027 zurückgegeben werden. Endet die normale 30-Tage-Frist später, gilt das spätere Datum. Alle anderen Bedingungen dieser Richtlinie bleiben gleich.

2. Ihr EU-Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn Sie Verbraucher in der EU sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, zum Beispiel per E-Mail an support@rubrawell.com. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Unsere 30-Tage-Frist aus Abschnitt 1 gibt Ihnen zu denselben Bedingungen mehr Zeit.

3. So geben Sie zurück

  1. Schreiben Sie an support@rubrawell.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
  2. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit Rücksendeadresse und Anleitung.
  3. Senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ihrer Rückgabemitteilung zurück.
  4. Nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung und schicken Sie uns die Trackingnummer.

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an die Adresse des Versandlagers auf Ihrem Paket; das ist keine Rücksendeadresse.

4. Kosten der Rücksendung

  • Nicht gefallen: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Da die Panels groß sind, können diese Kosten erheblich sein; deshalb nennen wir Ihnen die Rücksendekosten, bevor Sie die Waren abschicken.
  • Defekt, beim Transport beschädigt oder falscher Artikel: Wir tragen alle Rücksendekosten oder organisieren die Abholung.

5. Erstattungen

  • Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der ursprünglichen Standardlieferung. Haben Sie eine teurere Lieferart als unsere Standardlieferung gewählt, erstatten wir die Mehrkosten nicht.
  • Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Entscheidung mitgeteilt wurde. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
  • Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie genutzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wird. Für die Erstattung fallen für Sie keine Gebühren an.
  • Keine Wiedereinlagerungsgebühren.

6. Zustand der zurückgesandten Waren

Sie dürfen das Produkt so prüfen und ausprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Nehmen wir einen Abzug vor, erklären wir ihn und nennen den Betrag vor der Erstattung. Bitte senden Sie alle Teile zurück, die im Karton waren, idealerweise in der Originalverpackung.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Kommt Ihre Bestellung beschädigt an oder entspricht nicht Ihrer Bestellung, schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos vom Karton und vom Produkt. Bewahren Sie die Verpackung auf. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den vollen Betrag auf unsere Kosten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

8. 3-Jahres-Garantie und gesetzliche Gewährleistung

Jedes Rubrawell-Panel hat ab Lieferdatum 3 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler. Bestätigen wir einen Mangel, reparieren, ersetzen oder erstatten wir und übernehmen bei berechtigten Ansprüchen die Versandkosten. Die Garantie umfasst keine Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Nutzung, Wasser, nicht autorisierte Reparaturen oder normale optische Abnutzung.

Die Garantie gilt zusätzlich zu Ihrer gesetzlichen Gewährleistung (in der gesamten EU mindestens 2 Jahre, länger, wo Ihr nationales Recht es vorsieht, zum Beispiel 3 Jahre in Spanien), die sie weder ersetzt noch einschränkt.

9. Ausnahmen

Es gibt keine Produktausnahmen: Jedes Rubrawell-Produkt kann nach dieser Richtlinie zurückgegeben werden.

10. Kontakt

Rubrawell, support@rubrawell.com. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag, Montag bis Freitag. Angaben zum Betreiber: Impressum.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Rubrawell, den in unserem Impressum genannten Betreiber (rubrawell.com/policies/legal-notice), unter der dort angegebenen Anschrift, support@rubrawell.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bestellt am / erhalten am:
  • Bestellnummer:
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum: