Versand

Zuletzt aktualisiert: 16. Oktober 2026

1. Versandort

Alle Rubrawell-Produkte werden aus unserem Partnerlager in China versendet. Wir haben keinen Lagerbestand in Spanien oder einem anderen EU-Land.

2. Liefergebiet

Wir liefern an Adressen in allen 27 Ländern der Europäischen Union. Derzeit liefern wir nur in EU-Länder.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen verlassen unser Partnerlager innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ohne Feiertage) nach Zahlungsbestätigung. Die Produkte sind vorrätig; Bestellungen sind keine Vorbestellungen.

4. Lieferzeit

Die Lieferung an EU-Adressen dauert nach dem Versand etwa 10–21 Werktage. Dies sind Schätzungen, keine garantierten Liefertermine. Feiertage, Zollkontrollen und Verzögerungen beim Versanddienstleister können zusätzliche Zeit kosten. Dieselbe Schätzung gilt für alle Größen, einschließlich des Rubrawell Full (166-cm-Karton).

5. Versandkosten

Der Versand ist für alle EU-Länder im Produktpreis enthalten. An der Kasse fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

6. Zoll und Steuern (DDP)

Für EU-Lieferungen versenden wir DDP (Delivered Duty Paid, verzollt geliefert): Einfuhrumsatzsteuer und etwaige Zölle werden von uns bezahlt und sind im Preis enthalten. Bei der Lieferung werden Sie weder nach Zoll noch nach Einfuhrumsatzsteuer oder Abfertigungsgebühren gefragt. Verlangt ein Zusteller bei einer EU-Lieferung eine Zahlung, zahlen Sie nicht, sondern kontaktieren Sie uns unter support@rubrawell.com.

7. Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt. Wir senden Ihnen den Tracking-Link per E-Mail, sobald die Bestellung das Lager verlässt. Bis die ersten Scans erscheinen, können einige Tage vergehen.

8. Zustellung

Pakete werden an die beim Checkout angegebene Adresse bis an die Haustür geliefert (nicht in die Wohnung). Große Artikel wie das Rubrawell Full (Karton 166 × 47 × 14 cm) müssen eventuell zu zweit getragen werden. Bitte prüfen Sie Ihre Adresse vor dem Bezahlen. Bis die Bestellung das Lager verlässt, können wir die Adresse noch ändern.

9. Beschädigte, verlorene oder verspätete Pakete

  • Beschädigt: Schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos vom Karton und vom Produkt; bewahren Sie die Verpackung auf. Wir ersetzen oder erstatten auf unsere Kosten.
  • Seit 7 Werktagen keine Tracking-Bewegung: Kontaktieren Sie uns, und wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
  • Verloren: Bestätigt der Versanddienstleister den Verlust, schicken wir Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

10. Gefahrübergang und Eigentum

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz nehmen.

11. Kontakt

support@rubrawell.com. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag, Montag bis Freitag. Angaben zum Betreiber: Impressum.