Livraison et expédition
Les panneaux Rubrawell sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire en Chine. Pour les adresses dans l'UE, les droits et la TVA à l'importation sont prépayés et inclus dans le prix, le panneau quitte l'entrepôt sous 1 à 3 jours ouvrés et la livraison prend environ 10 à 21 jours ouvrés, avec suivi.
La livraison en un coup d'œil
| Pays de l'UE (les 27) | |
|---|---|
| Expédié depuis | Entrepôt partenaire, Chine |
| Sortie d'entrepôt | 1 à 3 jours ouvrés |
| Transit | environ 10 à 21 jours ouvrés |
| Suivi | Oui, lien par e-mail à l'expédition |
| Droits et TVA à l'importation | Prépayés (DDP), inclus dans le prix |
| Frais de livraison | Inclus dans le prix |
Pour l'instant, nous livrons uniquement dans l'UE.
Délai de livraison par produit
| Produit | Dimensions du carton | Transit UE |
|---|---|---|
| Rubrawell Desk | 44 × 38 × 13 cm | environ 10 à 21 jours ouvrés |
| Rubrawell Half | 112 × 38 × 13 cm | environ 10 à 21 jours ouvrés |
| Rubrawell Full | 166 × 47 × 14 cm | environ 10 à 21 jours ouvrés |
Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les jours fériés en Chine ou dans votre pays peuvent ajouter quelques jours.
Ce que le DDP signifie pour vous
DDP signifie « Delivered Duty Paid » (rendu droits acquittés). Nous payons les droits d'importation et la TVA avant que le colis n'entre dans l'UE. Vous n'avez aucun formulaire de douane à remplir et personne ne vous demande d'argent à la porte. Le prix affiché au paiement est ce que le panneau vous coûte.
Le parcours de votre colis
- Jour 0 : vous commandez. Nous vous envoyons un e-mail de confirmation.
- Jours 1 à 3 (ouvrés) : le panneau quitte l'entrepôt de notre partenaire. Vous recevez un lien de suivi.
- Transit : le colis voyage jusqu'à l'UE, passe la douane avec les droits déjà payés, puis est confié à un transporteur local.
- Livraison : le transporteur local l'apporte jusqu'à votre porte. Les grands cartons sont livrés à la porte, pas à l'intérieur de la pièce.
Le suivi peut rester muet quelques jours au début, le temps que le colis rejoigne le centre d'exportation. C'est normal.
Nous n'avons pas de stock dans l'UE, et nous le disons
Certaines boutiques laissent entendre qu'elles ont un entrepôt local alors que ce n'est pas le cas. Pas nous. Si vous avez besoin d'un panneau en quelques jours, une marque disposant d'un stock dans l'UE sera plus rapide. Si vous pouvez attendre deux à cinq semaines, vous bénéficiez d'un prix livré sans surprise à la douane. En savoir plus : d'où nous expédions.
Problèmes de livraison
- Carton ou panneau endommagé : photographiez le carton et le panneau, conservez l'emballage et écrivez à support@rubrawell.com dans les 7 jours. Nous remplaçons ou remboursons à nos frais.
- Aucune mise à jour du suivi pendant 7 jours ouvrés : écrivez-nous et nous relancerons le transporteur.
- Adresse erronée : écrivez-nous au plus vite. Nous pouvons la modifier tant que le panneau n'a pas quitté l'entrepôt.
Conditions officielles : politique d'expédition. Questions : support@rubrawell.com.
L'équipe Rubrawell