Rubrawell FAQ

Kurze Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten bekommen. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie an support@rubrawell.com.

Woher werden Rubrawell-Panels versendet?

Aus unserem Partnerlager in China. Wir haben keinen Lagerbestand in Spanien oder anderswo in der EU und behaupten das auch nicht. Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt, Zoll und Einfuhrumsatzsteuer sind für EU-Adressen bereits bezahlt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Ihr Panel verlässt das Lager innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferung an EU-Adressen dauert dann etwa 10–21 Werktage. Derzeit liefern wir nur in EU-Länder.

Zahle ich bei der Lieferung Zoll, Abgaben oder MwSt.?

Nicht in der EU. Wir versenden DDP (Delivered Duty Paid): Zoll und Einfuhrumsatzsteuer werden bezahlt, bevor das Paket bei Ihnen ankommt, und sind im angezeigten Preis enthalten. Der Zusteller verlangt kein Geld von Ihnen.

Sind die Preise bei Rubrawell Endpreise?

Ja. 249 € (Desk), 899 € (Half) und 1.390 € (Full) enthalten die MwSt. und, für EU-Adressen, den Einfuhrzoll. Der Versand in alle EU-Länder ist ebenfalls inklusive, an der Kasse kommt also nichts hinzu. Durchgestrichene „Statt“-Preise verwenden wir nicht.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald das Panel das Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Die ersten Scans können ein paar Tage dauern, während das Paket zum Export-Hub unterwegs ist.

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Sie können ein Panel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Ihr 14-tägiges EU-Widerrufsrecht gilt uneingeschränkt, und wir verlängern die Frist auf 30 Tage. Schreiben Sie zum Start an support@rubrawell.com; Details finden Sie auf der Seite zu Rückgabe und Garantie.

Wer zahlt den Rückversand?

Wenn das Panel defekt, beschädigt oder falsch ankam, zahlen wir. Wenn Sie es sich anders überlegt haben, zahlen Sie den Rückversand. Da die Kartons groß sind, nennen wir Ihnen die Rücksendekosten vorab, damit Sie den Betrag kennen, bevor Sie es abschicken. Wir erstatten den gezahlten Preis einschließlich der ursprünglichen Standardlieferung. Schreiben Sie zuerst an support@rubrawell.com, wir antworten mit Rücksendeadresse und Anleitung.

Welche Garantie bekomme ich?

3 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler bei jedem Panel. Wird ein Mangel bestätigt, reparieren, ersetzen oder erstatten wir und übernehmen die Versandkosten für den Garantiefall. Das gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Welche Größe soll ich wählen?

Wählen Sie nach der Fläche, die Sie auf einmal beleuchten möchten:

Mehr dazu im Größenratgeber.

Wie weit sollte ich vom Panel entfernt sitzen oder stehen?

Halten Sie sich an den Abstand in der Anleitung Ihres Panels. Anleitungen für diese Art von Panel nennen meist 15–45 cm. Die Lichtintensität nimmt mit dem Abstand ab, dieselbe Anzahl Minuten liefert also aus größerer Entfernung weniger Energie. Unser Ratgeber zu Abstand und Minuten zeigt die Rechnung.

Wie viele Minuten sollte ich es nutzen?

Halten Sie sich an Abstand und Zeit aus der Anleitung Ihres Panels. Gesundheitsbezogene Zeitempfehlungen geben wir nicht. Wenn Sie verstehen möchten, wie Minuten, Abstand und Bestrahlungsstärke zusammenhängen, lesen Sie die J/cm²-Erklärung.

Sind Rotlicht-Panels sicher für meine Augen?

Schauen Sie nicht direkt in die LEDs. Das Nahinfrarotlicht (810, 830, 850 nm) ist unsichtbar, deshalb kneifen Ihre Augen nicht zusammen und Sie schauen nicht weg wie bei hellem sichtbarem Licht. Schließen Sie während der Anwendung die Augen oder tragen Sie eine Schutzbrille. Half und Full werden mit Schutzbrille geliefert (laut Zubehörliste des Herstellers). Beim Desk ist keine dabei, nutzen Sie daher eine Brille, die den Bereich 600–1000 nm blockiert. Mehr unter Grundlagen zum Augenschutz.

Wie viel Strom verbraucht ein Panel?

Auf Basis der Nennleistung kostet eine 10-minütige Anwendung bei 0,25 € pro kWh etwa 0,4 Cent (Desk, 90 W), 1,9 Cent (Half, 455 W) oder 3,8 Cent (Full, 900 W). Vollständige Tabelle: Stromverbrauch.

Wie hoch ist die Bestrahlungsstärke der Rubrawell-Panels?

Wir veröffentlichen noch keinen Wert. Die Zahlen des Verkäufers sind nicht durch einen Spektrometerbericht belegt, den wir prüfen können. Deshalb messen wir die Panels selbst und veröffentlichen Werte bei 15, 30 und 45 cm. Warum Verkäuferangaben oft zu hoch sind

Ist ein Standfuß enthalten?

Nein, und zum Start bieten wir auch keinen an. Jedes Panel kommt mit den Montageteilen des Herstellers: Das Desk hat einen Tischständer, Half und Full haben eine Aufhängestange (mit Schrauben) und vier Gummifüße, laut Zubehörliste des Herstellers.

Ist Rubrawell seriös?

Rubrawell (rubrawell.com) ist eine kleine Online-Marke, geführt von einem kleinen Team mit Sitz in der EU und betrieben von einem in Sofia, Bulgarien (EU), registrierten Einzelunternehmer; Details stehen in unserem Impressum. Der Checkout läuft über Shopify, jede Bestellung wird verfolgt, der EU-Zoll ist bereits bezahlt, und Sie erhalten 30 Tage Rückgabe und 3 Jahre Garantie. Wir legen offen, woher wir versenden, und kennzeichnen jede technische Angabe. Alle Fakten: Ist Rubrawell seriös?

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Gängige Karten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay über den sicheren Shopify-Checkout, dazu PayPal, wo verfügbar. Welche Zahlungsarten Ihnen zur Verfügung stehen, sehen Sie an der Kasse. Ihre vollständige Kartennummer sehen oder speichern wir nie.

Ist das ein Medizin- oder Therapiegerät?

Nein. Viele suchen nach „Rotlichttherapie“-Panels, Rubrawell-Panels sind jedoch Wellness-Lichtpanels für eine tägliche Lichtroutine. Sie sind keine Medizinprodukte, und wir machen keine Gesundheits- oder Behandlungsversprechen.

Machen die Panels Geräusche?

Die Panels haben seitliche Lüftungsschlitze. Einen gemessenen dB(A)-Wert veröffentlichen wir, sobald wir ihn gemessen haben.

Wie erreiche ich Rubrawell?

Schreiben Sie an support@rubrawell.com, wenn vorhanden mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag, Montag bis Freitag. Angaben zum Unternehmen stehen in unserem Impressum.

Ihr Rubrawell-Team