Domande frequenti Rubrawell

Risposte brevi alle domande che riceviamo più spesso. Non trovi la tua? Scrivi a support@rubrawell.com.

Da dove vengono spediti i pannelli Rubrawell?

Dal nostro magazzino partner in Cina. Non abbiamo stock in Spagna né altrove nell'UE, e non diremo il contrario. Ogni ordine viene spedito con tracciamento, con dazi e IVA all'importazione già pagati per gli indirizzi UE.

Quanto tempo richiede la consegna?

Il tuo pannello lascia il magazzino entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna agli indirizzi UE richiede poi circa 10–21 giorni lavorativi. Al momento consegniamo solo nei paesi dell'UE.

Pagherò dogana, dazi o IVA alla consegna?

Non nell'UE. Spediamo in DDP (reso sdoganato): dazi e IVA all'importazione vengono pagati prima che il pacco ti raggiunga e sono inclusi nel prezzo che vedi. Il corriere non ti chiederà soldi.

I prezzi Rubrawell sono definitivi?

Sì. 249 € (Desk), 899 € (Half) e 1.390 € (Full) includono l'IVA e, per gli indirizzi UE, i dazi all'importazione. Anche la spedizione in tutti i paesi UE è inclusa, quindi al checkout non c'è nulla da aggiungere. Non usiamo prezzi barrati del tipo «prima era».

Come posso seguire il mio ordine?

Ricevi un'email con il link di tracciamento quando il pannello lascia il magazzino. Le prime scansioni possono richiedere alcuni giorni mentre il pacco raggiunge l'hub di esportazione.

Qual è la vostra politica di reso?

Puoi restituire un pannello entro 30 giorni dalla consegna. Il tuo diritto di recesso UE di 14 giorni resta pienamente valido e noi estendiamo la finestra a 30 giorni. Scrivi a support@rubrawell.com per iniziare; i dettagli sono nella pagina dei resi.

Chi paga la spedizione del reso?

Se il pannello è arrivato difettoso, danneggiato o sbagliato, paghiamo noi. Se hai cambiato idea, la spedizione del reso è a tuo carico. Poiché le scatole sono grandi, ti comunichiamo il costo del reso prima della spedizione, così conosci l'importo in anticipo. Rimborsiamo il prezzo pagato, compresa la consegna standard originale. Scrivi prima a support@rubrawell.com e ti risponderemo con l'indirizzo per il reso e le istruzioni.

Che garanzia ho?

Una garanzia di 3 anni sui difetti di fabbricazione per ogni pannello. Se il difetto viene confermato, ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo, e copriamo le spese di spedizione della richiesta. Si aggiunge ai tuoi diritti di garanzia legale.

Quale misura dovrei scegliere?

Scegli in base all'area che vuoi illuminare in una volta:

Più dettagli nella guida alle misure.

A che distanza dal pannello devo stare?

Segui la distanza indicata nel manuale del tuo pannello. I manuali di questo tipo di pannello indicano comunemente 15–45 cm. L'intensità della luce diminuisce allontanandosi, quindi a parità di minuti arriva meno energia a una distanza maggiore. La nostra guida su distanza e minuti mostra i calcoli.

Per quanti minuti devo usarlo?

Segui la distanza e il tempo indicati nel manuale del tuo pannello. Non diamo indicazioni sui tempi basate sulla salute. Se vuoi capire come si relazionano minuti, distanza e irradianza, consulta la spiegazione sui J/cm².

I pannelli a luce rossa sono sicuri per gli occhi?

Non fissare i LED. La luce infrarossa vicina (810, 830, 850 nm) è invisibile, quindi gli occhi non si socchiudono né distolgono lo sguardo come fanno con una luce visibile intensa. Chiudi gli occhi o indossa occhiali protettivi durante l'uso. Half e Full includono occhiali protettivi (secondo l'elenco accessori del produttore). Il Desk no, quindi chi lo possiede dovrebbe usare occhiali che schermano l'intervallo 600–1000 nm. Approfondisci nelle basi sulla sicurezza degli occhi.

Quanta elettricità consuma un pannello?

In base alla potenza nominale, una sessione di 10 minuti costa circa 0,4 centesimi (Desk, 90 W), 1,9 centesimi (Half, 455 W) o 3,8 centesimi (Full, 900 W) a 0,25 € per kWh. Tabella completa: consumo elettrico.

Qual è l'irradianza dei pannelli Rubrawell?

Per ora non pubblichiamo un valore di irradianza. I numeri del venditore non sono supportati da un rapporto con spettrometro verificabile, quindi misureremo i pannelli noi stessi e pubblicheremo i valori a 15, 30 e 45 cm. Perché i numeri dei venditori sono spesso gonfiati

È incluso un supporto da pavimento?

No, e al lancio non ne offriamo uno. Ogni pannello viene fornito con i componenti di montaggio del produttore: il Desk ha un supporto da scrivania, mentre Half e Full includono una barra di aggancio (con viti) e quattro piedini in gomma, secondo l'elenco accessori del produttore.

Rubrawell è affidabile?

Rubrawell (rubrawell.com) è un piccolo marchio online gestito da un piccolo team con sede nell'UE, facente capo a un imprenditore individuale registrato a Sofia, Bulgaria (UE); i dettagli sono nelle nostre note legali. Il checkout funziona su Shopify, ogni ordine è tracciato, i dazi UE sono già pagati e hai reso entro 30 giorni e garanzia di 3 anni. Pubblichiamo da dove spediamo e indichiamo l'origine di ogni specifica. Tutti i fatti: Rubrawell è affidabile?

Quali metodi di pagamento accettate?

Le principali carte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay e Google Pay tramite il checkout sicuro di Shopify, oltre a PayPal dove disponibile. I metodi a tua disposizione sono indicati al checkout. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.

È un dispositivo medico o terapeutico?

No. Spesso si cercano pannelli per la «terapia della luce rossa», ma i pannelli Rubrawell sono pannelli di luce per il benessere, pensati per una routine di luce quotidiana. Non sono dispositivi medici e non facciamo alcuna promessa di salute o di trattamento.

I pannelli sono rumorosi?

I pannelli hanno prese d'aria laterali per il raffreddamento. Pubblicheremo un valore in dB(A) dopo averlo misurato.

Come posso contattare Rubrawell?

Scrivi a support@rubrawell.com indicando il numero d'ordine, se ne hai uno. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì. I dati aziendali sono nelle nostre note legali.

Il team Rubrawell